Erläuterungen und Begriffsbestimmungen
Stand: 1. Januar 2025
Die nachfolgenden Erläuterungen dienen der Klarstellung und vermeiden Missverständnisse bei der Auslegung unserer Angebote, Leistungsbeschreibungen und vertraglichen Regelungen. Sie sind verbindlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Leistungsumfang und Buchungsgrundlage
Alle beschriebenen Leistungen beziehen sich auf den konkreten Buchungszeitraum und die gebuchte Zimmerkategorie. Abweichungen in der Ausstattung einzelner Zimmer sind möglich und werden vor Buchungsabschluss mitgeteilt.
- Die Zimmerkategorie „Suite mit Meerblick“ umfasst ausschließlich Zimmer der höchsten Kategorie im Hauptgebäude.
- Der persönliche Concierge-Service ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr verfügbar.
- Der Infinity-Pool ist saisonal von Mai bis Oktober beheizt.
- Exklusive Zugänge zur Spa-Lounge gelten nur für Gäste mit gebuchter Suite.
Kulinarische Angebote und Verpflegung
Die Speisekarten unserer Restaurants unterliegen saisonalen Änderungen. Die angegebenen Gerichte und Getränke können ohne Vorankündigung variieren.
- Das Gourmet-Restaurant „Terroir“ verwendet ausschließlich Zutaten von regionalen Produzenten aus einem Umkreis von 50 km.
- Die Weinbegleitung umfasst ausschließlich Weine aus der Region Steiermark und Burgenland.
- Bei Unverträglichkeiten oder Allergien informieren Sie bitte das Servicepersonal vor der Bestellung.
- Reservierungen sind bis 24 Stunden vor dem gewünschten Termin kostenfrei stornierbar.
Wellness- und Spa-Bereich
Die Nutzung des Spa-Bereichs ist im Zimmerpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben. Behandlungen und Massagen sind separat buchbar.
- Die finnische Sauna und das Dampfbad sind täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
- Der beheizte Außenpool hat eine Wassertemperatur von 28 °C und ist ganzjährig nutzbar.
- Behandlungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden.
- Stornierungen von Behandlungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Allgemeine Hinweise zu Preisen und Zahlungen
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eventuelle Ortstaxen oder Kurtaxen sind nicht enthalten und werden vor Ort erhoben.
- Der angegebene Zimmerpreis gilt pro Nacht und pro Zimmer, sofern nicht anders vermerkt.
- Frühstück ist im Preis enthalten, sofern dies bei der Buchung ausdrücklich vereinbart wurde.
- Zahlungen erfolgen per Kreditkarte, Überweisung oder Barzahlung bei Anreise.
- Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Anreise wird der volle Buchungsbetrag fällig.
Haftung und Gewährleistung
Das LuxStay Resort haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturereignisse oder behördliche Anordnungen entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
- Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen. Bitte nutzen Sie den Hotelsafe.
- Bei Beschädigung von Hotel eigentum durch Gäste wird der volle Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.
- Die Gewährleistung für gebuchte Leistungen erlischt, wenn der Gast diese nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Aufenthalt schriftlich reklamiert.
- Für Kinder unter 6 Jahren wird keine Haftung für Unfälle im Spielbereich übernommen.